Медицинские сестры и акушерки играют ключевую роль в расширении прав и возможностей людей и вовлечении пациентов в процессы, связанные с оказанием медицинской помощи.

. В то время как пациенты пытаются сориентироваться в системе здравоохранения, медицинские сестры и акушерки всячески способствуют повышению уровня медико-санитарной грамотности, составляют планы по оказанию помощи в сотрудничестве с пациентами, содействуют принятию клинических решений, а также обучают и поощряют пациентов к тому, чтобы они использовали технологии самостоятельного ведения болезни и самоконтроля. Помимо этого, медицинские сестры и акушерки играют еще одну очень важную роль: они вовлекают уязвимые и маргинализированные группы населения в процессы, связанные с оказанием медицинской помощи, и обеспечивают сопровождение таким лицам, тем самым содействуя сокращению неравенств в отношении доступа к медико-санитарной помощи и ее итоговых результатов.  

Швеция (ситуационное исследование № 39)

Обзор: В деятельности по укреплению здоровья и созданию для людей возможности делать выбор в пользу здоровья все чаще применяются средства коммуникации по вопросам здравоохранения на базе информационно-коммуникационной технологии (ИКТ).  Однако необходимо разработать удобные для пользователя системы ИКТ, которые в большей степени соответствовали бы потребностям и предпочтениям пользователей, и определить контекст, в котором подобная система может применяться. Участковые медсестры, участвующие в реализации стратегий укрепления здоровья и профилактики заболеваний в первичном звене, объединили усилия с научными работниками и создали интерактивный портал здоровья на базе Интернета – Virtual Hälsotorg, или "Виртуальная площадь здоровья". Проект Virtual Hälsotorg был разработан многопрофильной исследовательской группой специалистов здравоохранения с участием пациентов. Группу возглавляет участковая медсестра и медицинская сестра, занимающаяся научными исследованиями. Для того, чтобы проект Virtual Hälsotorg отвечал потребностям местного населения и соответствовал политике и программам в области первичной медико-санитарной помощи (ПМСП), к мониторингу и оценке каждого опытного образца системы привлекались другие медицинские работники, а также специалисты ИКТ, подростки из старших классов средней школы, пенсионеры, иммигранты и местные политики.

 Итоги: В результате совместного процесса проектирования был создан портал здоровья, который основан на потребностях пользователей, отличется доступностью, удобством для пользования и согласованностью с целями и задачами ПМСП. Участковые медсестры расширили свою деятельность по укреплению здоровья на труднодоступные группы населения, такие как молодежь и иммигранты – две особенно важные целевые группы для проведения первичной профилактики. Участковые медсестры применили приобретенные навыки работы со средствами электронного здравоохранения и полученные знания     для создания на базе Интернета школ для лиц с сахарным диабетом, гипертензией и астмой. Экспериментальное исследование показало, что средства ИКТ, если они грамотно спроектированы, способны повысить уровень медико-санитарной грамотности.

Цель политики Здоровье-2020: Повышение "прочности" местных сообществ и создание поддерживающей среды

Северная Ирландия, Соединенное Королевство (ситуационное исследование № 46)

Обзор: Королевским колледжем акушерства и гинекологии и Институтом перинатальной помощи была признана необходимость предоставления специальной психологической поддержки семьям, понесшим тяжелую утрату. Была разработана концепция должности акушерки по психологической помощи лицам, понесшим тяжелую утрату. Услуга психологической помощи в случаях тяжелой утраты предусматривает предоставление на условиях конфиденциальности психологической поддержки семейным парам, скорбящим о потере своего ребенка вследствие выкидыша, мертворождения, смерти в неонатальном периоде или о потере ребенка более старшего возраста. В круг обязанностей такой акушерки была включена также помощь женщинам детородного возраста, скорбящим о потере близкого человека, и родителям, получившим печальное известие о состоянии здоровья их ребенка до или после рождения. 

Итоги: Оценка данной услуги показывает, что для скорбящих о потере ребенка родителей участие акушерки по психологической помощи было чрезвычайно важно. Благодаря легкому доступу к акушерке, занимающей эту должность, которая выступала в качестве лица для контактов с другими членами бригады родильного отделения, повысился уровень безопасности и удовлетворенности женщин. Введение этой должности позволило повысить на местном уровне, на уровне региона и всей страны осведомленность о потребностях скорбящих женщин.

Цель политики Здоровье-2020: Укрепление ориентированных на человека систем здравоохранения