Поддержка сирийских беженцев: предоставление необходимых медицинских услуг и консультативной помощи

WHO/Ozge Bayram

Система здравоохранения Сирии серьезно пострадала за годы конфликта, и пациенты с хроническими заболеваниями остались без столь необходимого им лечения. Mohammed из Алеппо был на грани отчаяния, когда его дочери Vale не смогли сделать переливание крови для лечения талассемии – наследственного заболевания крови, распространенного в Сирии и других странах Ближнего Востока. «До войны Vale получала лечение в местной больнице, – рассказывает он. – А после начала военных действий лечение ей стало недоступно. Месяцами ей не могли сделать переливание крови; я был очень напуган».

Когда семья перебралась в Турцию, они сначала поселились на юге страны в городе Хатай. Но Mohammed по-прежнему не знал, как ему добиться лечения для Vale. «Мы не говорили по-турецки и поэтому не знали, что в Турции за лекарства не нужно платить. Я занимал деньги у соседей, чтобы лекарства нам присылали из Сирии, – говорит он. – Когда достаточной суммы найти не получалось, Vale приходилось сокращать прием препаратов – например, месячную дозу лекарств мы растягивали на два месяца и так далее».

Сирийские работники здравоохранения помогают своим соотечественникам получить доступ к услугам

Через какое-то время Mohammed перебрался с семьей в Анкару. «Вскоре соседи рассказали нам о том, что рядом есть медицинский центр, где могут помочь Vale», – вспоминает Mohammed. Семья посетила поддерживаемый ВОЗ Центр обучения и здоровья беженцев (RHTC), и вскоре их направили к педиатру.

Д-р Ahlam, до конфликта работавшая в научно-исследовательском центре, специализировавшемся на заболеваниях крови, отреагировала быстро. Она направила Vale в больницу, и теперь ей ежемесячно проводят процедуру переливания крови и обеспечивается специализированный уход. «Коллеги из больницы регулярно посылают мне информацию о ее состоянии, а я наблюдаю ее в медицинском центре», – говорит д-р Ahlam.

Д-р Ahlam практикует в центре уже два года, она одна из 1200 сирийских врачей, прошедших подготовку по программе ВОЗ для работы в системе здравоохранения Турции. Подготовленные врачи предоставляют услуги здравоохранения своим соотечественникам с учетом культурных аспектов и на их родном языке. ВОЗ оказывает поддержку Министерству здравоохранения Турции, обучая работников здравоохранения в целях сокращения языковых и культурных барьеров, с которыми сталкиваются беженцы при обращении за медицинской помощью. Эта инициатива повышает жизнестойкость сирийского сообщества в Турции и укрепляет систему здравоохранения и ее возможности в области реагирования на проблемы беженцев.

Социальные работники предлагают постоянную поддержку и консультации

После регистрации в центре Mohammed и его семья также были направлены к социальному работнику для оценки их ситуации. Zeynep приветствовала их на арабском языке и проконсультировала по базовым вопросам. «Сначала она приходила почти каждый день. Помогла зарегистрироваться в стране и получить дополнительную помощь, ездила с нами по больницам и объясняла нам все на нашем языке», –рассказывает Mohammed.

При поддержке ВОЗ в семи Центрах обучения и здоровья беженцев задействованы социальные работники, оказывающие дополнительную поддержку сирийским семьям и бригадам медико-санитарной помощи. Они оценивают риски и обеспечивают реагирование на потребности беженцев, направляя их в соответствующие службы социального и правового обеспечения и защиты в рамках комплексной системы оказания услуг. Zeynep и другие социальные работники играют в этом процессе важную роль, являясь связующим звеном между центром здоровья и сообществом. «Мне очень комфортно общаться с Zeynep, она так помогла моей дочери и всей моей семье! Если у меня возникает проблема, я иду к ней», говорит Mohammed.

В настоящее время программа охраны здоровья беженцев функционирует благодаря щедрым вкладам со стороны Германии – через Банк развития KfW; Регионального трастового фонда Евросоюза для урегулирования кризиса в Сирии; Бюро по вопросам народонаселения, беженцев и миграции Госдепартамента США; и правительства Японии.